CRM — не розкіш, а основа прибуткового автосервісу. Сучасний автосервіс працює у швидкому темпі: десятки замовлень, контроль робіт, складу, фінансів, клієнтів. Все це складно утримувати в голові чи в Excel. Саме тому CRM для СТО — це необхідність.
Обираючи програму для СТО, важливо розуміти, що вона має не просто вести облік, а систематизувати процеси і допомагати масштабуватись. Ось практичний чек-лист, який допоможе зробити правильний вибір.
1. Система має охоплювати весь цикл роботи
Хороша CRM для СТО включає:
- створення замовлення;
- планування завантаження;
- облік робіт і деталей;
- контроль оплат і зарплат.
Це базовий функціонал, без якого працювати незручно і небезпечно з точки зору втрат.
2. Простий інтерфейс без «навчання з інструкціями»
- Замовлення створюється за кілька кліків.
- Все інтуїтивно: від запису клієнта до видачі авто.
- Можливість роботи з телефону або планшета.
Попросіть демонстрацію або тестовий період — це найкращий спосіб оцінити простоту.
3. Гнучкість у налаштуваннях
Кожен СТО має свої особливості:
- власна схема зарплат;
- різні етапи замовлень;
- комбінація обов’язкових і необов’язкових полів.
Обирайте СРМ для СТО, де все це можна гнучко налаштувати — самостійно, без програміста.
🟩 Наприклад, Ulteama — CRM-система, створена на базі реального автосервісу, — дозволяє кастомізувати кожен процес: від складу і фінансів до ролей користувачів і друкованих форм.
4. Повний облік: фінанси, склад, клієнти
Програма має включати:
- ведення кас і рахунків;
- складський облік із контролем залишків;
- історію замовлень і фінансів по кожному клієнту.
Без цього ви не бачите реальної картини бізнесу.
5. Звіти і аналітика
У хорошій CRM є:
- звіт по прибутку;
- зарплатні звіти;
- фінансовий рух;
- взаєморозрахунки з клієнтами.
Це ваш інструмент прийняття рішень.
6. Готовність до масштабування
Важливо, щоб система:
- підтримувала кілька локацій;
- дозволяла працювати з мережею;
- мала інтеграції з постачальниками, телефонією, платіжками.
Навіть якщо у вас поки що одна точка — вибирайте систему з запасом на майбутнє.
Висновок: CRM має відповідати саме вашому СТО
Правильна CRM для СТО — це не та, що «найпопулярніша», а та, яка:
- вирішує ваші завдання,
- працює швидко і стабільно,
- дозволяє вам зосередитись на розвитку, а не на ручному контролі.
👉 Скористайтесь цим чек-листом — і оберіть програму для СТО, яка буде працювати на вас.
