Компанія Volkswagen, намагаючись оговтатися після масштабного дизельного скандалу, зробила велику ставку на лінійку електромобілів ID. Проте ранні спроби виявилися не надто вдалими, і зараз керівництво відкрито визнає власні прорахунки. Генеральний директор німецького бренду Томас Шефер заявив, що компанія має намір виправити помилки та повернути прихильність клієнтів, які почали відвертатися від марки. Про це повідомляє Carscoops.
Під час презентації оновленого хетчбека ID.3 очільник компанії, який обійняв посаду у 2022 році після успішної роботи в Skoda, зазначив, що бренд занадто віддалився від того Volkswagen, який люди знали та любили.
Втрата ідентичності та незручні інновації
Проблеми сучасної лінійки ID ставали очевидними відразу: суперечливий дизайн, заплутане сенсорне управління та відмова від звичних назв на користь «холодної» технологічної термінології. Як з’ясувалося, покупцям зовсім не сподобалися сенсорні повзунки для базових функцій, і вони відверто скучили за зрозумілими іменами на кшталт Golf та Tiguan.
«Мені було абсолютно зрозуміло, що ми фактично втрачаємо нашу основу», — зізнався Томас Шефер журналістам.
Щоб виправити ситуацію, керівник не став обмежуватися косметичними змінами. Він зібрав сотні менеджерів, виніс усі проблеми на обговорення і закликав до максимальної чесності. За його словами, команда відреагувала на новий план із полегшенням, адже всі розуміли необхідність кардинальної зміни мислення.
Орієнтація на клієнта замість рішень з кабінетів
Керівник інженерного відділу Кай Грюніц підкреслив, що перезавантаження бренду йде набагато глибше, ніж просто оновлення дизайну. Тепер компанія фокусується на реальних відгуках споживачів. Будь-які нові функції проходять ретельне тестування реальними людьми перед тим, як потрапити у серію. Епоха, коли рішення приймалися лише тому, що так захотів директор, залишилася в минулому.
Зовнішній вигляд автомобілів також переосмислюється. Під керівництвом нового шеф-дизайнера Енді Міндта, який перейшов з Bentley, Volkswagen планує суттєві зміни:
- Простіші та більш класичні форми кузова;
- Інтуїтивно зрозумілі інтер’єри, для яких не потрібна інструкція;
- Повернення зручних фізичних кнопок замість сенсорів;
- Перероблені дверні ручки, якими буде зручно користуватися навіть із зайнятими руками.
Емоції як головний рушій бренду
Підсумовуючи новий напрямок розвитку, Кай Грюніц зазначив: «Ми продаємо емоції, ми продаємо спогади». Фактично, нова стратегія — це повернення до перевірених часом цінностей. Якщо Volkswagen зможе успішно втілити цей підхід у майбутніх моделях, таких як очікуваний ID. Polo, виробник «народних автомобілів» матиме всі шанси знову знайти свій ідеальний ритм.
Також читайте:
