Компанія Toyota знову опинилася в епіцентрі скандалу. Лише нещодавно проти японського автовиробника було подано позов на суму 5,7 мільярда доларів, у якому компанію звинувачують у приховуванні проблем із безпекою водневого седана Mirai. Тепер же власники цих автомобілів зіткнулися з новою проблемою: водії стверджують, що компанія передала їхні дані колекторам, хоча раніше запевняла, що вони можуть призупинити платежі на час судового розгляду. Про це повідомляє Carscoops.
Обіцянки проти реальності
За словами адвоката Джейсона Інгбера, який представляє інтереси багатьох позивачів, Toyota повідомила деяким клієнтам про можливість призупинення щомісячних виплат. Це рішення було зумовлене масштабними проблемами з мережею водневих заправок, через які багато власників Mirai залишилися з дорогими автомобілями, які фактично неможливо експлуатувати.
Проте жест доброї волі обернувся для багатьох серйозними фінансовими наслідками. Інгбер зазначає, що власники отримали письмові гарантії від Toyota, що платежі не будуть вимагатися, доки триває судовий процес.
«Це стало великим полегшенням для людей, але через невизначеність ситуації деякі з них тепер повернулися до виплат. Інші просто опустили руки, оскільки вже отримали негативні записи у кредитній історії. Це фіаско всередині фіаско, яке, на мою думку, виглядає дуже жорстоко», — прокоментував ситуацію адвокат.
Історії постраждалих власників
Ситуація з кредитними рейтингами виявилася критичною для кількох водіїв. Ентоні Ескобедо, один із власників Mirai, розповів, що мав високий кредитний рейтинг у 814 балів. Дотримуючись вказівок Toyota, він поставив виплати на паузу, але незабаром його справу передали колекторам. Рейтинг Ентоні впав на 100 пунктів за одну ніч, через що йому відмовили у безвідсотковій позиці на лікування дружини. Хоча згодом Toyota скасувала звіт про прострочення, його кредитний рейтинг повністю не відновився.
Подібні випадки трапилися і з іншими клієнтами:
- Джулі Думіт справно платила внески протягом 46 місяців поспіль, але після призупинення платежів за порадою компанії її рейтинг впав на 70 пунктів.
- Алехандро Кінг втратив близько 150 пунктів, опустившись з пікового показника 835, попри бездоганну кредитну історію в минулому.
Технічні помилки та суть позову
Передбачається, що в деяких випадках причиною проблем стала внутрішня розсинхронізація: представники Toyota могли просто пропустити примітки в облікових записах клієнтів про офіційне призупинення платежів. Як наслідок, автоматизовані системи помилково позначили ці акаунти як боржників.
Цей інцидент відбувається на тлі масштабного колективного позову проти Toyota. Позивачі стверджують, що автовиробник координував дії з фінансовими підрозділами та дилерами для просування Mirai, попри те, що технічні фахівці нібито називали ці машини «водневими бомбами уповільненої дії». У позові також йдеться про приховування численних недоліків, включаючи ризик витоку водню поблизу гарячих компонентів двигуна.
